如果您尚未收到订单，请通过以下方式查看您的送货信息：
- 检查您的运输确认电子邮件中的预计交货日期。
- 检查您的运输确认电子邮件，以确保提供的送货地址正确无误。
- 如果您的订单是使用跟踪递送服务发送的，请检查您的运输电子邮件，单击指向我们的跟踪门户的链接，然后检查递送状态。
如果您的订单的预计交货日期已过，而您仍未收到商品，请与零售商联系以告知他们。
重要提示: 我们建议您在与零售商联系之前，先与邻居或您当地的送货办事处联系。 在某些国家/地区，一旦将包裹移交给当地的邮政服务，您可能需要从当地的收货点收货。
要联系零售商，请执行以下任一操作：
- 访问我们的交互式帮助中心（单击返回页面）并回答一些快速问题，以直接向零售商发送消息或
- 登录到您的Fruugo帐户，查看您的订单，然后单击“提出订单查询”以直接向零售商发送消息。
我们希望我们的零售商能够在48小时内回复您。 如果有任何延迟或丢失的订单，请在合理的时间内通知零售商。
如果我没有运送确认邮件怎么办？
您的订单可能尚未发货，如果订单确认电子邮件上的预计发货日期已过，请使用我们的交互式帮助中心或登录您的Fruugo帐户与零售商联系，以了解您的发货状态。
如果您在结帐后仍未收到Fruugo的任何电子邮件，则有可能在结帐时不小心输入了错误的电子邮件地址，请使用我们的交互式帮助中心，它将指导您获得解决此问题所需的帮助。
如果我在结帐时输入了不正确或不完整的送货地址怎么办？
完整而准确的地址对于成功交付至关重要。 地址不完整或不正确将导致严重的延迟，将包裹退还给发件人或将包裹视为丢失。 尽快使用我们的帮助中心或通过您的Fruugo帐户通知零售商，并提供正确的信息，以查看他们是否可以通过快递进行纠正。
很遗憾，如果您输入的地址不正确或不完整，我们将对包裹丢失承担任何责任，并且在这种情况下我们将不予退款。
如果您提供的地址仍然有效，尽管您的地址仍然无效：包裹可能会送到该地址，您有责任追回货物。
在这种情况下，如果零售商乐意将您的商品重新运送到正确的地址，将由您承担费用。 如果零售商不退货，您将获得退还的商品费用。