Driven to Delight: Delivering World Class Customer Experience the Mercedes Benz Way

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描述

Offers a look at how Mercedes-Benz transformed itself into a best-in-class customer-obsessed organization. This book reveals how leaders within the organization drove the transformation of the operational and cultural environments at Mercedes-Benz through their strategic vision.
  • Fruugo ID: 431568984-906434299
  • ISBN: 9780071806305

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