取消和修改

更新日期:2024 年 6 月

取消订单

正如我们的《使用条款》和《撤回权政策》所述,根据适用的法律,位于欧盟、欧洲经济区和英国的消费者有权撤回或取消某些在线购物,并获得退款。撤回权或取消权(以下均称“撤回权”)允许欧盟/欧洲经济区/英国消费者在收到交付商品之后的14天内撤回其对实物商品的购买,并退还所购商品,以获得退款。

另外,在不限制欧盟/欧洲经济区/英国消费者的撤回权的情况下,Fruugo自愿为全球所有客户提供退货期限(请参阅我们的退货页面说明)。

请注意,在大多数情况下,订单在派送之前无法取消,因为大多数订单的履约过程会立即开始(有交货期的产品除外)。

如果您想撤销购买,请查阅《撤回权政策》并访问我们的“互动帮助中心”。

请注意,拒收交付订单并非有效的撤回方式。如果您拒收交付订单,我们将从您的退款中扣除退货邮费。

修改项

在某些情况下,只有在零售商尚未确认或发货的情况下,才有可能对您的订单进行基本修改。 基本修改将包括更改项目的大小或颜色,或对交货地址进行较小的更新。 无法将一项更改为值不同的另一项,或者将交货地址完全从一个地址更改为另一个地址。

如果您想尝试修改订单

  1. 访问我们的帮助中心(单击返回页面)并回答一些快速的互动问题。

如果他们无法修改您的订单(例如,如果您的订单已经发货),则需要等待交货并使用“退货,退款和换货常见问题”中的信息来退货。

如果您输入的送货地址不正确并且无法更新,请单击此处以获取更多信息